Vous avez acheté une maison à l'endroit de vos rêves au Portugal. Mais vous ne parlez pas encore couramment le portugais. Il se peut aussi que votre nouvelle maison se trouve dans un endroit un peu excentré. C’est agréable et calme, mais que se passe-t-il si vous avez besoin d'une aide médicale d’urgence ? Imergencies est là pour vous aider.

Vous arriverez sans doute à maîtriser rapidement les premiers mots en portugais. Mais que se passe-t-il si vous avez une urgence et que votre compagne ou compagnon, qu’un membre de votre famille ou encore que quelqu'un qui vous rend visite ait besoin d'une assistance médicale urgente ?

Il y a de fortes chances que la personne qui répond au téléphone au numéro d'urgence portugais 112 ne parle pas anglais, et encore moins le français. De même, sous l’effet de la panique, vous ne réussirez peut-être pas à expliquer clairement ce qui se passe en portugais. Dans ce cas les services d’urgence risquent de mal comprendre votre situation, ou de mal noter votre adresse, ce qui peut avoir de terribles conséquences.

Imergencies : le lien entre les francophones et les services d'urgence portugais

Heureusement, tout cela est évitable si vous utilisez Imergencies, un service d’assistance médicale d'urgence qui outrepasse les barrières linguistiques. Imergencies est le lien entre vous en tant que résident (ou vacancier) français au Portugal et les services d'urgence portugais.

Le centre opérationnel d'Imergencies parle six langues : portugais, anglais, allemand, néerlandais, espagnol et français. Dans la mesure du possible, vous pourrez donc parler directement en français. Une fois que le personnel d'Imergencies aura clairement compris, au cours votre conversation, de quel genre d’aide vous avez besoin, il passera au portugais pour communiquer avec le service d'urgence requis. De cette façon, ce service pourra se rendre chez vous le plus rapidement possible.

Cette démarche est d’autant plus utile au Portugal car les véhicules des services d'urgence ne sont pas tous équipés de GPS. Grâce aux conseils d’Imergencie, ils ne perdront pas de temps inutile à chercher le bon endroit.

Facilement accessible dans des endroits plus excentrés

Même si vous habitez un peu loin, vous n’avez aucune inquiétude à avoir. Si vous décidez de faire appel à Imergencies, un membre de l'équipe vous rendra visite pour repérer l'itinéraire le plus rapide jusqu'à votre domicile. Cet itinéraire est stocké sur une carte d'itinéraire numérique. Au moment où vous avez un membre du personnel d'Imergencies au téléphone, cet itinéraire apparaît immédiatement pour expliquer aux services d'urgence portugais comment rejoindre votre domicile le plus rapidement possible.

D'autres données utiles sont également stockées dans une base de données spéciale. Imergencies prend en compte votre groupe sanguin, l'utilisation possible de médicaments, vos allergies et d'autres données médicales importantes. Il en va de même pour les coordonnées des membres de votre famille, des détenteurs de clés et des voisins, afin que les questions pratiques telles que la prise en charge des animaux domestiques puissent être facilement réglées. Dès qu'il y a une urgence, toutes ces informations sont disponibles immédiatement.

Imergencies et accidents de la route

En tant que membre d'Imergencies, vous recevrez un autocollant à placer sur le pare-brise de votre voiture. Si vous avez un accident de la route dans lequel vous êtes blessé ou perdez connaissance, cet autocollant avertit les autorités portugaises de contacter l'équipe d’Imergencies.

Votre bouton d'urgence toujours à portée de main

Pour une cotisation mensuelle supplémentaire, Imergencies vous permet aussi d’avoir accès à un Système de Réponse d'Urgence Personnel (PERS). Il s'agit d'un collier ou d'un bracelet avec un système d'alarme intégré.

Dès que vous appuyez sur le bouton d'urgence de l'appareil, vous établissez un contact direct avec les équipes d’Imergences. Elles reçoivent instantanément les coordonnées GPS de l'endroit où vous vous trouvez pour que l'aide puisse être envoyée de manière très spécifique.

Ce dispositif est particulièrement utile en cas de cambriolage ou de vol. Si vous appuyez sur le bouton d'urgence, l'équipe qui reçoit l’appel peut écouter ce qui se passe et peut contacter la police sans avertir l'intrus. Le bouton d'urgence est également programmable pour alerter immédiatement les voisins, les amis ou la famille en cas d'accident ou d'autre problème.

Souscrivez aux services d’Imergencies

Le service d'urgence d'Imergencies est joignable 24 heures par jour, 7 jours par semaine, pour une somme annuelle très raisonnable.

Contactez directement IMERGENCIES à l'adresse www.imergencies.com/fr.